The Challenges of crisis management in tourism and lessons learned from the experiences of ministers of state in Brazil (2023)
- Authors:
- USP affiliated authors: TOMAZZONI, EDEGAR LUÍS - EACH ; SILVA, JUAREZ VELOZO DA - EACH
- Unidade: EACH
- DOI: 10.14210/rtva.v25n3.p541-560
- Assunto: TURISMO
- Agências de fomento:
- Language: Inglês
- Abstract: Considerando o impacto que a atividade turística sofre, em razão de problemas políticos, sociais e sanitários (como a pandemia de covid-19), estudar a gestão de crises no turismo torna-se um tema relevante e necessário. Definiu-se como objetivo desta pesquisa entender as experiências dos ex-ministros do Turismo no Brasil na gestão de crises durante sua liderança e, como objetivo específico, identificar a existência de um plano de ação para crises. De caráter exploratório e descritivo, realizou-se uma revisão narrativa da literatura, adotou-se a técnica de análise temática de conteúdo, embasando-se no referencial teórico acerca de gestão de crises e gestão pública. Foram entrevistados 12 ex-mandatários que apresentaram suas percepções sobre ações e protocolos de gestão de crises, redução de impactos no turismo e caminhos pós-crise de 2020-2021. Seus resultados sugerem que se deve investir em pesquisas e ações para aprimorar e instrumentar o Ministério do Turismo, priorizando teorias de prevenção e preparação para crises; elaborar protocolos de comunicação de risco para o trade turístico; promover ações de educação e treinamento em gestão de crise para stackholders; desenvolver estudos sobre crises, sistematizando aprendizados; captar e analisar informações atualizadas do mercado turístico (inclusive por mídias digitais); adotar mecanismos institucionais de prevenção de crises políticas. A revisão de literatura apontou que, mundialmente, gestores públicos sentiram-se inseguros com relação a ações adotadas na crise de covid-19, diante da escassez de referências anteriores, culminando na intensidade dos impactos negativos da pandemia sobre seus setores.Considerase que as ações do poder público federal devam incluir estratégias de resiliência e reflexão sobre os impactos institucionais e organizacionais para o bem-estar social e recuperação no período pós-pandêmico
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- Título do periódico: Turismo: visão e ação
- ISSN: 1983-7151
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 25, n. 3, p. 541-560, Set./Dez. 2023
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
SILVA, Juarez Velozo et al. The Challenges of crisis management in tourism and lessons learned from the experiences of ministers of state in Brazil. Turismo: visão e ação, v. 25, n. 3, p. 541-560, 2023Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.14210/rtva.v25n3.p541-560. Acesso em: 03 jun. 2024. -
APA
Silva, J. V., Oliveira, L., Braga, D. C., & Tomazzoni, E. (2023). The Challenges of crisis management in tourism and lessons learned from the experiences of ministers of state in Brazil. Turismo: visão e ação, 25( 3), 541-560. doi:10.14210/rtva.v25n3.p541-560 -
NLM
Silva JV, Oliveira L, Braga DC, Tomazzoni E. The Challenges of crisis management in tourism and lessons learned from the experiences of ministers of state in Brazil [Internet]. Turismo: visão e ação. 2023 ; 25( 3): 541-560.[citado 2024 jun. 03 ] Available from: https://doi.org/10.14210/rtva.v25n3.p541-560 -
Vancouver
Silva JV, Oliveira L, Braga DC, Tomazzoni E. The Challenges of crisis management in tourism and lessons learned from the experiences of ministers of state in Brazil [Internet]. Turismo: visão e ação. 2023 ; 25( 3): 541-560.[citado 2024 jun. 03 ] Available from: https://doi.org/10.14210/rtva.v25n3.p541-560 - Desafios da gestão de crises no turismo e aprendizados com as experiências de ministros de estado no Brasil
- Gestão de crises no setor de turismo: estudo das ações do poder público na perspectiva de ex-ministros de Estado do Brasil
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Informações sobre o DOI: 10.14210/rtva.v25n3.p541-560 (Fonte: oaDOI API)
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