Quality tools for service companies: a systematic literature review (2016)
- Authors:
- USP affiliated authors: GEROLAMO, MATEUS CECILIO - EESC ; BERNARDO, VÍTOR ZANETTI - EESC
- Unidade: EESC
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
- Agências de fomento:
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Publisher: Production and Operations Management Society
- Publisher place: Miami
- Date published: 2016
- Source:
- Título do periódico: Innovative Operations in an Information and Analytics Driven Economy
- Conference titles: Annual Conference of the Production and Operations Management Society - POMS
-
ABNT
HONDA, Ana Carolina et al. Quality tools for service companies: a systematic literature review. 2016, Anais.. Miami: Production and Operations Management Society, 2016. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/cd0f6d12-b9c0-45db-a3bc-f2397668eb9c/prod_24519_sysno_3043998.pdf. Acesso em: 03 jun. 2024. -
APA
Honda, A. C., Bernardo, V. Z., Gerólamo, M. C., & Davis, M. M. (2016). Quality tools for service companies: a systematic literature review. In Innovative Operations in an Information and Analytics Driven Economy. Miami: Production and Operations Management Society. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/cd0f6d12-b9c0-45db-a3bc-f2397668eb9c/prod_24519_sysno_3043998.pdf -
NLM
Honda AC, Bernardo VZ, Gerólamo MC, Davis MM. Quality tools for service companies: a systematic literature review [Internet]. Innovative Operations in an Information and Analytics Driven Economy. 2016 ;[citado 2024 jun. 03 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/cd0f6d12-b9c0-45db-a3bc-f2397668eb9c/prod_24519_sysno_3043998.pdf -
Vancouver
Honda AC, Bernardo VZ, Gerólamo MC, Davis MM. Quality tools for service companies: a systematic literature review [Internet]. Innovative Operations in an Information and Analytics Driven Economy. 2016 ;[citado 2024 jun. 03 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/cd0f6d12-b9c0-45db-a3bc-f2397668eb9c/prod_24519_sysno_3043998.pdf - Análise do perfil de liderança da equipe de gestores de um hospital filantrópico: instrumentalização para a gestão da mudança institucional
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| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 | prod_24519_sysno_3043998.... | Direct link |
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