Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final (2018)
- Autores:
- Autor USP: BUNDER, JEFERSON - FAU
- Unidade: FAU
- Sigla do Departamento: AUT
- Assuntos: PROJETO DE ARQUITETURA; SERVIÇO AO CLIENTE
- Palavras-chave do autor: Architect-client relationship; Pequenas obras; Relação arquiteto-cliente; Small buildings
- Agências de fomento:
- Idioma: Português
- Resumo: Esta pesquisa tem o objetivo de investigar e compreender a relação entre o arquiteto e o cliente, focado na comunicação, considerando os caminhos que levam aos acertos, ou aos desvios, e que resultarão no nível de qualidade do serviço prestado. Justifica-se este estudo, devido à maioria dos arquitetos e urbanistas, no mercado brasileiro, atuar nas áreas de concepção e projetos, de serviços relacionados à execução de obras, e de arquitetura de interiores e se comprometer, através de suas relações com seus clientes, com o fornecimento desses serviços dentro de prazos, escopos e custos pré-estabelecidos. O método utilizado, aliado a revisão bibliográfica, são estudos de caso múltiplos, constituído de um caso-piloto e nove estudos de caso. A delimitação da pesquisa está no trabalho do profissional de arquitetura autônomo ou microempresário, que trabalha com projetos e obras, de pequeno ou médio porte, e que possui relação direta com o seu cliente. Como resultado, verificou-se que as documentações analisadas, como normas técnicas e resoluções pertinentes, nem sempre apresentam orientações e parâmetros compatíveis com o processo da execução dos serviços para obras de pequeno porte e sugestões são apresentadas, com o objetivo de contribuir e aprimorar a qualidade do serviço do profissional arquiteto e urbanista. Também neste estudo, foi possível identificar novas formas de aprimorar um conjunto de parâmetros, que unidos ao embasamento teórico científico, possibilitarão, no futuro, a proposição de uma estrutura de abordagem de todo o processo, orientado ao gerenciamento de prazos, custos e escopo, em projetos de pequeno porte
- Imprenta:
- Data da defesa: 02.05.2018
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ABNT
BUNDER, Jeferson. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final. 2018. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/. Acesso em: 04 jun. 2024. -
APA
Bunder, J. (2018). Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/ -
NLM
Bunder J. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final [Internet]. 2018 ;[citado 2024 jun. 04 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/ -
Vancouver
Bunder J. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final [Internet]. 2018 ;[citado 2024 jun. 04 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
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